Distala.com, l'interview

Bonjour, on va commencer par les présentations d'usage en quelques ligne de toi et ton équipe

Stant :
Bonjour, je m’appelle Constantin CLAUZEL, il y a moins d'un an j'ai co-fondé, avec l'aide de mes partenaires et associés, l'entreprise Jinceo.
Nous fournissons des solutions de partage de bureau et de prise de main à distance sur Internet, Distala.com est l’un de ces produits.

Peter Parker :
Comment ce projet a-t-il pris vie ?

Stant :
Pendant toutes mes études, j'ai été attiré par l'aventure entrepreunariale. C'est d'ailleurs à cette période que j'ai rencontré mes associés, aillant le même goût pour l'entrepreunariat.

Nous sommes partis d'une étude où les sociétés de service informatique pouvaient effectuer une intervention sur trois à distance.
Notre objectif était d’offrir une solution facile pour lancer un dépannage à distance.
Nous avions déjà connaissance des concurrents présents sur le marché, et il nous semblait que le processus prise de contrôle à distance pouvait être rendu encore plus simple.
Nous avons donc eu comme priorité d’apporter un système qui fonctionne depuis un navigateur internet, sans installation ni configuration et capable d’être installé sur n’importe quel support Web.

Un simple lien internet suffit à lancer le dépannage ! (avec autorisation de l’utilisateur, bien sûr  )

Leowen :
Sur un marché dominé par un mastodonte comme Teamviewer ou d'autre comme Ultravnc, comment Distala.com veut se placer ?

Stant :
L’idée derrière Distala, est d’apporter une solution qui comble les lacunes de ces derniers.
Par exemple TeamViewer:

• Ne permet la prise de contrôle rapide par email
• Oblige l’utilisateur à télécharger et installer le logiciel
• Ne propose pas d’interface WEB dédiée dans sa version gratuite
• Limite dans le temps lors de l’utilisation gratuite
• Demande la transmission d’un code entre les utilisateurs

UltraVNC n’est pas tout à fait dans la même catégorie, il s’agit d’un système de prise de contrôle à distance qui est installé sur la machine cible, et il n’y a pas de serveurs entre les utilisateurs, obligeant à quelques configurations difficilement faisables par un novice.
Dans ce cas les problèmes rencontrés ne sont pas les mêmes :

• Il nécessite une installation avant prise de contrôle à distance
• Pour prendre le contrôle à distance on a besoin de l’adresse IP de la personne
  
• Le routeur NAT (présent dans une majorité des cas) et/ou le firewall nécessitent d’être configurés
• En ouvrant un port, on prend le risque d’ouvrir une faille permettant l’intrusion de virus ou autre malwares...

Autant dire qu’une personne capable de faire tout ça, n’a pas besoin d’aide en informatique !

Donc, Distala c’est :

• Une interface dédiée et sécurisée
• L’accès au support à distance par un simple mail (sans installation)
• La prise de contrôle d’une machine à tout moment (nécessite une installation)
• Pas de configuration
• La possibilité de partager l’accès d’une machine à un proche ou collègue
• La possibilité d’obtenir une vidéo de ses interventions

Tout ça gratuitement !

Leowen :
Justement, en parlant de sécurité, elle est devenue un sujet de plus en plus sensible, comment avez-vous géré cet aspect ?

Stant :
La sécurité est un sujet très important pour nous, et est la priorité numéro 1 lors de l’élaboration de nos outils.
Nous avons pris certaines mesures:

Les connexions au site Distala.com sont totalement cryptées, le système de prise de contrôle créé des tunnels cryptés en SSL, permettant de rendre impossible la lecture des données qui transitent entre les utilisateurs d’une session.

Lors d’un dépannage par email, le lien transmis ne fonctionne qu’une seule fois, une fois l’intervention finie, plus rien ne permet la prise de contrôle à distance de la machine. Donc impossible de contrôler votre machine si vous ne l’acceptez pas !

Nous sommes en train d’ajouter la possibilité de mettre un mot de passe lors de l’installation d’un mode résident (permettant la prise de contrôle à distance sans intervention), ce mot de passe serait stocké sur votre machine, et non sur distala.com, ainsi, même si quelqu’un accède à votre compte Distala (lorsque vous avez le dos tourné), il ne pourra pas faire grand chose.

Vous avez la possibilité d’être prévenu de ce qui se passe sur votre compte. Des emails vous sont envoyés, vous tenant informés d’une activité anormale.

Et pour finir, chez nous les mots de passe de nos utilisateurs ne sont jamais stockés en clair, je trouve absolument honteux les services qui ne respectent pas les données sensibles de leur utilisateurs. On a pu voir le résultat il n’y a pas longtemps avec les Lulzsec !

Peter Parker :
Je ne vous le fais pas dire ! ^^

Nous avons remarqué un encart "vous êtes développeur?" en bas de page, vous pouvez nous en dire un peu plus?

Stant :
Oui, bien sûr. C'est même un des gros plus de notre solution !
En fait derrière Distala, il y a une API créée par Jinceo, c'est AMP Online Support. Le but de l'API, est de pouvoir facilement ajouter la prise de contrôle à distance et le partage d'écran dans n'importe quel outil WEB, ou même dans des applications lourdes.
Et les possibilités vont bien au-delà d'un widget sur une page, par contre il faut de bonnes connaissances en programmation pour y avoir accès.

Il y a beaucoup d'applications ou de sites internet dans lesquels cette fonctionnalité peut apporter une énorme plus-value, par exemple:

• Les sites de mise en relation entre dépanneurs et clients
• Les outils de helpdesk
• Les outils de travail collaboratif
• etc...

Leowen :
Pour finir, quelques mots sur le futur de Distala ?

Stant :

Une bonne partie de nos développements se tournent vers la simplicité de déploiement, nous sommes convaincus que c'est la clef d'un bon outil de support à distance, la personne en face étant rarement super à l'aise devant un ordinateur !

La deuxième priorité est la rapidité d'affichage, nous travaillons donc aussi sur l'amélioration de cet aspect, en intégrant les bonnes technos de compression, et en produisant un puissant algorithme de traitement des "screenshots".

Les interfaces mobiles ne sont pas oubliées, avec le support d’Android et BlackBerry en cours de développement.

Et pour finir nous allons très prochainement passer à la version "full web" permettant le support de la VOIP/webcam et une meilleure intégration au sein du navigateur.

Voila c'est tout ce que je peux dire pour l'instant !

Leowen :
Merci pour le temps accordé, et on vous souhaite toute la réussite possible dans ce projet !

Stant :

Merci à vous surtout !