Bonjour à tous,

Avant de poster votre problème dans cette section, merci de faire les procédures qui suivent :

• D'une part, cela peut régler une partie de vos soucis,
• D'autre part, cela prépare le terrain pour notre intervention

I) Nettoyage des fichiers temporaires et du système :

Téléchargez CCleaner Slim (sans toolbar) de Piriform :

• Lancez l'installation en double cliquant sur le fichier Ccleaner***_slim.exe. (aide ici)
• Ceci terminé, lancez le programme.
• Choisissez Options -> Avancé -> et décochez "Effacer uniquement les fichiers du dossier temp plus vieux que 48h"
• Choisissez "Nettoyeur" puis cliquez sur "Analyse"
• Laissez faire puis cliquez sur "Lancer le nettoyage" et acceptez l'avertissement avec "Oui"

• Choisissez ensuite "Registre" puis cliquez sur "Chercher les erreurs"
• Laissez faire le scan puis cliquez sur "Réparer les erreurs sélectionnées"
• Enregistrez la sauvegarde en cliquant sur "Oui"
• puis cliquez sur "Corriger toutes les erreurs sélectionnées"
• Validez l'avertissement en cliquant sur "Oui"

• Fermez le programme

II) Utilisation d'un antispyware :

Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware :

• Installez le programme (aide ici)
• Lancez-le et mettez à jour la base de définition.

• Choisissez ensuite "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
• Sélectionnez les disques dur et cliquez sur "Lancer l'examen"
• Laissez l'analyse se faire (cela peut durer longtemps).
• A la fin, vérifiez que les éléments trouvés soient coché (dans "Résultat de l'examen).
• Puis cliquez sur "Supprimer la sélection" en bas.
• Un redémarrage peut être nécessaire.

• Un rapport va s'afficher, enregistrez-le sur le bureau.
• ou sinon, après le démarrage, il se trouvera dans "Rapports/logs"

III) Un antivirus ? Oui, mais à jour !

Il ne faut pas se reposer essentiellement sur son antivirus pour se protéger (Vous êtes et resterez la meilleure protection !), surtout si on ne prend pas la peine de le maintenir à jour.
Licence périmée, mise à jour peu courante ...

Pour palier à cela, vous pouvez vous tournez vers un de ces deux antivirus gratuits et performant : ( /!\ UN seul antivirus par machine !!! /!\ ) :
Avira AntiVir Personnal ( Maintenant en Français )
AVG Free Edition

• Effectuez alors un scan complet de votre système (de préférence en mode sans échec)

/!\ Si vous ne pouvez plus utiliser votre antivirus actuel à cause de l'infection, inutile de vouloir le remplacer, passez à l'étape suivante directement /!\


IV) Maintenir son Système à jour

Cet icône ne sert pô qu'à faire joli dans votre barre des tâches !
Elle signale l'existence de mises à jours pour votre système :
Un système qui n'est pas à jour présente un risque important d'exploitation des failles !

Veillez à toujours maintenir votre système à jour via les mises à jour automatique, pour XP cela doit s'accompagner de l'installation du Service Pack 2 au MINIMUM ! (Le SP3 n'est pas obligatoire pour le moment)

Vos pouvez néanmoins vérifier manuellement les mises à jours disponibles :
Windows update
Aide : tutoriel
Mise à jour manuelle de Windows XP
Mise à jour manuelle de Windows Vista

• Après tout cela, effectuez un redémarrage.
• Votre pc tourne-t-il mieux ? C'est le cas ?
• Votre antivirus ou antispyware à détecté et supprimé certaines choses ?
• Vous pouvez vous faire confirmer les rapports sur notre forum, en ouvrant un nouveau sujet.
• Regardez aussi notre configuration conseillée !

Ce n'est pas le cas ? On passe aux étapes suivante :

V) Créer votre sujet, en l'accompagnant des rapports nécessaires :

1) Rapport DDS :

Téléchargez DDS (de sUBs) sur votre bureau.
Aucune installation n'est nécessaire.

Vous obtiendrez cet icône :

(le .scr peut ne pas apparaitre chez vous)

Lancez l'outil en double-cliquent dessus
Cette fenêtre de commande DOS va apparaitre :

• L'analyse durera plus ou moins trois minutes, ne touchez à rien pendant ce temps.
• Deux rapport vont alors apparaitre en bloc-note : DDS.txt et Attach.txt.
• Enregistrez-les sur votre bureau avant de fermer ou valider.

2) Rapport Kaspersky Webscanner :

Lancez Internet Explorer, et rendez-vous sur Webscanner Kaspersky (aide ici)

/!\ Désactivez votre antivirus le temps du scan /!\

Cliquez sur

• Acceptez la licence
• Acceptez le contrôle ActiveX (bandeau en haut de page)
• Attendez la fin du chargement de la base puis cliquez sur Suivant.
• Dans Analyser avec la base antivirus suivante cochez étendue. A défaut, choisir Standard.
• Dans Options d'analyse, cochez Analyser les archives + Analyser les bases de messagerie.
• validez en cliquant sur Ok (Merci à GB pour ces options)
• Choisir "Poste de travail" et laisser faire (peut durer plus d'une heure)
• Sauvegardez le rapport à la fin (cliquer sur Enregistrer le rapport)

Voilà vous êtes prêt à ouvrir votre sujet ici
Fournissez bien les détails de vos symptômes, ainsi que ces rapports :

• Rapport Malwarebyte's
• Rapport de scan de votre antivirus
• Rapport DDS.txt et Attach.txt
• Rapport Kaspersky Webscanner

Pensez à bien utilisez les balise "hide" pour éviter l'encombrement des sujets !